Выразить свое мнение, обратиться к администрации библиотеки, задать вопрос, касающийся работы библиотеки можно с помощью книги отзывов и предложений «Читатель о библиотеке» и виртуальной приемной. В течение трех рабочих дней ответ будет размещен в указанном разделе сайта или отправлен на адрес электронной почты.

«Виртуальная приемная» и «Уголок потребителя» позволяют наладить более тесную связь с пользователями библиотеки, предоставляют пользователям важную и полезную информацию по защите прав потребителей, дают возможность оставить свои отзывы о работе структурных подразделений и качестве библиотечных услуг, высказать предложения, пожелания или претензии (замечания). Обратная связь с пользователями поможет выявить и устранить недостатки в работе, повысить качество предоставляемых услуг.